Medewerker servicebalie Klant Contact Centrum

Gemeente Schiedam
Direct solliciteren Let op! De vacature sluit over 2 dagen

Wat ga je doen?
•   Je bent als KCC medewerker hét visitekaartje van onze gemeente. Dienstverlening en service bieden is je tweede natuur.
•   Je levert aan de balie producten en diensten aan inwoners 
•   Je toetst aan de balie of de aanvraag voldoet aan de gestelde voorwaarden en verwerkt deze aanvraag in het digitale systeem 
•   Je bewaakt de afhandelingstermijn en werkt volgens de afgesproken servicenormen. Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig.
•   Integriteit, privacy- en risicobewust zijn vanzelfsprekende termen voor jou.

Wat breng je mee?
•   MBO niveau 
•   Aantoonbare en recente ervaring in de dienstverlening.
•   Uitstekende mondelinge, digitale en schriftelijke (communicatieve) vaardigheden. 
•   Goede sociale, dienstverlenende en samenwerkende vaardigheden.
•   Oplossingsgericht vermogen. Je denkt in kansen en uitdagingen, in plaats van problemen en beperkingen en laat dit zien in je dagelijks gedrag.
•   Kwaliteitsgerichtheid. Je voelt grote verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het werk en neemt initiatief in verbetervoorstellen. 
•   Flexibiliteit. Je kan makkelijk omgaan met veranderende omstandigheden in de werkomgeving.

Eisen

  • Aantoonbare en recente ervaring in de dienstverlening. Recent betekent in dit geval niet langer dan 1 jaar geleden
  • Akkoord procedure en voorwaarden (oa all-in tariefstelling wat betreft reiskosten woon-werk).
  • De kandidaat bevestigd in aanmerking te komen voor een VOG
  • De kandidaat is per direct beschikbaar
  • Het betreft tijdelijke invulling van een reguliere functie die normaliter door werknemers wordt ingevuld. De opdracht leent zich daarom niet voor invulling op zzp-basis. Eventueel geïnteresseerde zzp'ers kunnen zich op detachering- of uitzendbasis laten aanbieden door een bureau. Doorleenconstructies zijn nadrukkelijk niet toegestaan. Indien blijkt dat dit criterium niet naar waarheid door de leverancier is ingevuld, wordt de opdracht per direct beëindigd en komt alle mogelijke schade voor rekening en risico van leverancier.
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde opleiding en/of een toelichting in het cv

Wensen

  • De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek. – nauwkeurig – doelgericht – in staat planmatig te werken – integer – privacy- en risicobewust – Uitstekende mondelinge, digitale en schriftelijke (communicatieve) vaardigheden. – Goede sociale, dienstverlenende en samenwerkende vaardigheden. – Oplossingsgericht vermogen. Je denkt in kansen en uitdagingen, in plaats van problemen en beperkingen en laat dit zien in je dagelijks gedrag. – Kwaliteitsgerichtheid. Je voelt grote verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het werk en neemt initiatief in verbetervoorstellen. – Flexibiliteit. Je kan makkelijk omgaan met veranderende omstandigheden in de werkomgeving.
  • Duurzaamheid: In het cv is kort beschreven in welke mate en hoe uw bedrijf of uw kandidaat aan duurzaamheid doet
  • Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op verborgen of stuur een e-mail naar  We helpen je graag verder!

Direct solliciteren Let op! De vacature sluit over 2 dagen